Awaria systemu służącego do rozsyłania SMS-ów

 

Szanowni Klienci,

 Informujemy, że w dniu 27 lutego br. z przyczyn całkowicie niezależnych od PGE Obrót S.A., doszło do poważnej awarii systemu służącego do rozsyłania SMS-ów przypominających o uregulowaniu należności za energię elektryczną, wskutek czego, nasi Klienci zostali narażeni na niedogodności związane z wielokrotnym otrzymywaniem tych samych wiadomości sms. Natychmiast po otrzymaniu informacji o awarii podjęliśmy zdecydowane działania, mające na celu wyjaśnienie jej przyczyn i niezwłoczne usunięcie skutków awarii oraz zminimalizowanie wszelkich konsekwencji, które dotknęły naszych Klientów.  Wyrażamy szczere ubolewanie i bardzo przepraszamy naszych Klientów za zaistniałą sytuację. Wszyscy Klienci, którzy w wyniku awarii wielokrotnie odebrali tę samą wiadomość sms, otrzymają od nas także indywidualne przeprosiny wysyłane drogą telefoniczną. Nadmieniamy, że awaria systemu wydarzyła się po raz pierwszy i dokładamy wszelkich starań, aby wyeliminować prawdopodobieństwo powtórzenia się takiej sytuacji w przyszłości.