PGE Obrót i Microsoft podpisały list o współpracy w obszarze AI.
PGE Obrót, sprzedawca energii elektrycznej dla niemal 6 mln klientów, nawiązała współpracę z firmą Microsoft, specjalizującą się m.in. w rozwiązaniach z zakresu sztucznej inteligencji (AI). Celem partnerstwa jest wypracowanie kierunków i inicjatyw, które zwiększą efektywność kluczowych procesów obsługowych i sprzedażowych spółki oraz podniosą jakość świadczonych usług.
Jesteśmy przekonani, że wykorzystanie technologii AI przyniesie wymierne korzyści w naszej działalności. Sztuczna inteligencja staje się kluczowym narzędziem, który pozwala szybciej rozwijać się na dynamicznym rynku i lepiej odpowiadać na rosnące potrzeby klientów. To nie tylko usprawnienie procesów, ale także konsekwentne podnoszenie jakości obsługi – a to jeden z naszych priorytetów. Dlatego aktywnie testujemy i wdrażamy nowoczesne rozwiązania technologiczne, które wspierają te działania – mówi Sebastian Janda, Prezes Zarządu PGE Obrót.
Cyfrowa transformacja sektora energetycznego przyspiesza. Dlatego jesteśmy dumni z nawiązania współpracy z PGE Obrót, która pozwoli nam wspólnie eksplorować potencjał sztucznej inteligencji w sektorze energetycznym. Wierzymy, że nasze innowacyjne rozwiązania takie jak M365 Copilot oraz Azure OpenAI przyczynią się do znaczącej poprawy produktywności oraz jakości obsługi klientów PGE Obrót - mówi Tomasz Dreslerski Dyrektor Segmentu Enterprise.
Współpraca PGE Obrót i Microsoft będzie skoncentrowana na realizacji kilku projektów pilotażowych, które pozwolą potwierdzić możliwości oraz skalę zastosowania sztucznej inteligencji w takich obszarach jak obsługa i rozliczenia klienta, wsparcie sprzedaży, obsługa procesów posprzedażowych i reklamacji. Kolejnym krokiem będzie komercjalizacja wypracowanych rozwiązań i wdrożenie ich na większą skalę.
O PGE Obrót
PGE Obrót, spółka z Grupy PGE, obsługuje prawie 6 mln odbiorców energii elektrycznej – firm, instytucji, jednostek samorządu terytorialnego i gospodarstw domowych. Stawia na szeroką ofertę produktową, partnerskie relacje, niezawodną obsługę, gwarantując kompleksową realizację potrzeb energetycznych. Firma stale rozwija zdalne kanały kontaktu, dzięki którym klienci w łatwy, wygodny i bezpieczny sposób oraz z dowolnego miejsca zrealizują wszystkie sprawy związane z zakupem energii elektrycznej.
Jako rzetelny i sprawdzony partner na rynku posiada certyfikat firmy działającej zgodnie z Dobrymi Praktykami Sprzedawców Energii Elektrycznej opracowanymi przez Towarzystwo Obrotu Energią (TOE).
Więcej informacji na www.gkpge.pl.
O Microsoft
Microsoft (Nasdaq "MSFT" @microsoft) tworzy platformy i narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, aby dostarczać innowacyjne rozwiązania, które zaspokajają zmieniające się potrzeby klientów. Jako firma technologiczna jest zaangażowany w szerokie udostępnianie sztucznej inteligencji i robienie tego w sposób odpowiedzialny, z misją umożliwienia każdej osobie i każdej organizacji na świecie osiągnięcia więcej.
Microsoft Corporation powstał w 1975 r. w USA, a polski oddział firmy istnieje od 1992 r.